Aviso Legal

Aviso Legal


Denominación: colchonista®
Propietario: Raimund Ernst Schroeder
Domicilio Social:
Centro comercial BELLAVISTA 
Calle Partera Leonorita,8 Planta 2 
San Fernando de Maspalomas Local  comercial 215
Frente del Hiperdino
35100 San Bartolome de tirajana 
Gran Canaria
España

Colchonista® 
NIF Y8692671L
raimund@colchonista.com
ESPAÑOL, DEUTSCH, ENGLISH
Teléfonos: 
+34 642 910 376  
+49 1520 286 84 12          
+41 79 929 42 43

Contrato y acceptación 
Las presentes condiciones generales están formuladas de conformidad a los Códigos Civil y de Comercio, Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación y Ley 7/1995, de 23 de marzo, de Crédito al Consumo.
Estos términos y condiciones, junto con su Confirmación de Pedido, constituyen el Contrato entre nuestra empresa y usted.

La realización de cualquier pedido en www.colchonista.com implica el conocimiento y aceptación de las presentes Condiciones Generales. Además, el cliente de colchonista.com afirma tener un mínimo de 18 años y asegura la veracidad de los datos ofrecidos para la correcta gestión de su pedido.
Todos los datos relacionados con los pedidos que se realicen en colchonista.com se escribirán en idioma español. Los productos ofertados en web están destinados al consumo privado.

Para realizar una compra en colchonista.com, debe seguir los siguientes pasos:

Identificación
Si usted ya es cliente, únicamente deberá indicar su e-mail y contraseña. Si es su primera compra, accederá a un sencillo formulario donde deberá introducir sus datos de acceso así como los relativos a la entrega y facturación. También tiene a su disposición el teléfono de atención al cliente y pedidos 0034 665 099 900.

Pago
Deberá escoger la forma en que desea efectuar el pago de su pedido, en el apartado del carrito, al finalizar la compra.
Tarjeta de crédito o débito 
Bizum
Transferencia Bancaria
Pago financiado

Confirmación del pedido
Antes de finalizar, revise todos los datos de su pedido y acepte las condiciones de compra

Fin de pedido
Cuando haya finalizado su pedido, recibirá un e-mail con los detalles de su compra. En esa página podrá también imprimir su pedido. En el menú de usuarios podrá revisar su cuenta, cambiar sus datos de contacto y consultar el estado de sus pedidos.

Plazos y ámbito de entrega

Los fabricantes establecen una serie de medidas estándar que son las más usuales y que están disponibles en stock, consultar en las fichas de los productos dichos plazos.

Igualmente al realizar la compra le aparecerá la información de la fecha de entrega . Le mantendremos informado mediante correo electrónico o telefónico de la fecha. El consumidor dispoe de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercitar su derecho a desistimiento. Tenga en cuenta, que los plazos de entrega están indicados en días laborables  y comenzarán a contar desde la confirmación del pago en nuestra cuenta bancaria. Los artículos se entregarán dentro del plazo convenido, salvo que de desee que la mercancía se le entregue en un plazo superior.

La agencia de transportes únicamente está autorizada a el transporte de entrega, sin desembalar. 

Además, el servicio de transportes no está autorizado a subir o bajar ningún artículo por la fachada o el exterior de la vivienda. Tampoco utilizarán ni poleas ni mecanismos similares para elevar o deslizar los productos por las escaleras u otros espacios interiores de la vivienda. De esta manera, es responsabilidad del cliente comprobar que los artículos se podrán instalar en el lugar deseado o retirar hasta la calle.

A la recepción de la mercancía es importante comprobar que los productos coinciden con los descritos en el albarán de entrega, que son los solicitados en el pedido y que han llegado en buen estado con su embalaje original.

Todos los productos viajan cubiertos por un seguro por el 100% del valor de la mercancía y la compañía de transporte nos informa que disponemos de un plazo de 24 horas para argumentar con garantía cualquier anomalía originada por el transporte.

Entrega a domicilio en Sur Gran Canaria 30€

Entrega en Peninsula 50€

Entrega en Portugal 60€


Devolución de la mercancía
Dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercitar su derecho de desistimiento. En tal caso, deberá ponerse en contacto con nosotros para proceder a su tramitación por cualquier medio:

A través correo electrónico a  info@colchonista.com

Por telefono:   0034 928 768 998

Móvil: 0034 665 099 900

Alemán 0034 642 910 376

Colchonista®

 Centro comercial BELLAVISTA 

Calle Partera Leonorita,8 Planta 2 
San Fernando de Maspalomas 
Local  comercial 215
Frente del Hiperdino
35100 San Bartolome de tirajana 

Gran Canaria
España

 

Si el consumidor no quiere utilizar la agencia de transporte puesta a disposición de Colchonista, puede devolver los productos por los medios que estime convenientes. 

Si la causa de la devolución es por un motivo ajeno a colchonista.com, el cliente deberá hacerse cargo de los costes de transporte que genere su devolución:

  • 50,00 € en los colchones o tapibases.
  • 80,00 € en los canapés abatibles.
  • 35,00 € en los cabeceros.
  • 8,00 € en las almohadas, ropa de cama o patas. 
Colchonista se realizaré el reintegro al consumidor del importe total de compra incluido los gastos de envío como expresionado en este Política.  El reintegro va ser realizado antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de la devolución. Usaremos el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario.

Los productos con medidas fabricadas y personalizadas expresamente conforme a las especificaciones del consumidor o usuario no admitirán cambio o devolución, excepto aquellos que tengan defectos de fabricación. Se considera este apartado, para artículos fabricados, fuera de nuestro catálogo expuesto en la web. Con medidas, cambios expresaente solicitados por el consumidor.


Garantías Generales

Todos nuestros productos están garantizados frente a defectos de fabricación en el plazo de 3 años desde la recepción del producto. Respondemos de las faltas de conformidad que se manifiesten en dicho plazo. Conforme a lo establecido en el Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantía en la Venta de Bienes de Consumo, todos los artículos objeto de este contrato se encuentran, con carácter general, garantizados ante cualquier defecto de fabricación o disconformidad con las cualidades que se especifican en el contrato.

Ante cualquier falta de conformidad en el momento de la entrega del bien, el empresario responderá frente al consumidor de las faltas que se manifiesten durante un plazo de tres años desde la entrega, que se entenderá realizada el día que figure en la factura o tique de compra, o en el albarán, si este fuera posterior.

Se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega del bien ya existían cuando éste se entregó, excepto cuando para los bienes esta presunción sea incompatible con su naturaleza o la índole de la falta de conformidad.

A través de una simple declaración, el consumidor podrá exigir al empresario la subsanación del la falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato. Estas acciones serán gratuitas para el consumidor, comprendiendo los gastos que sean necesarios para que los bienes sean puestos en conformidad, especialmente los gastos de envío, transporte, mano de obra o materiales.

En caso de producto defectuoso el vendedor procederá a la reparación, sustitución, rebaja de precio o resolución del contrato según corresponda. 
Debe tener en cuenta que si el artículo sujeto a garantía ha sido trasladado a un domicilio diferente al que fue entregado por nuestros medios, será responsabilidad exclusiva del comprador que dicho desplazamiento no haya afectado al estado del bien objeto de la posible reclamación. 


Garantías en sistemas de descanso
Tolerancias  y volumen: Con el fin de que los colchones, somieres, bases tapizadas y otros productos de descanso sean compatibles entre sí por todos los fabricantes, han de cumplir la normativa europea sobre tolerancias en medidas de productos de descanso, en base a UNE-EN 1334: Ancho (±2cm)/ Largo (±2cm). Igualmente los diferentes componentes de los colchones están formados por materiales adaptables que pueden modificar ligeramente sus dimensiones tanto en el transporte y durante el uso. Se considera normal una pérdida del 10%  de la altura del colchón y que se quede marcado durante unas horas en el lugar donde se ha descansado.


Tonalidad del producto

Los colores y tonalidades presentados pueden variar en función del monitor en que se visualicen. El color de la foto principal puede no ser exacto, debido a las variaciones producidas por la iluminación. 


Olor

Los materiales que componen los productos pueden desprender olor el cual desaparecerá de forma paulatina durante las primeras semanas de uso. Es recomendable dejar airear el colchón a lo largo del día lo cual acerera su desaparición. Este olor no es perjudicial ni nocivo para la salud.


Derecho a revisar las condiciones

Tenemos derecho de revisar y modificar los presentes Condiciones.Usted estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios en dichas políticas, Condiciones o declaración de Privacidad.


Ley Aplicable y Jurisdicción


Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Carrera de San Jerónimo, 18, 4º 1, 28014 Madrid (España). Para más información: www.confianzaonline.es.


Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código de Conducta los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.


Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show”.